台灣市場智慧型手機目前的普及率已經超越50%，雖然當下PC仍是比智慧型手機更普遍的上網工具，但所有的研究報告與統計數字都指向，智慧型手機的普及程度終究會超越PC。從2014年開始，中低價智慧型手機開始大量出現在市面上，有助於帶動更多用戶採用智慧型手機，而因智慧型手機所延伸出來的掌中商機，將給整個產業帶來新的機會與挑戰，即便是既有的電子商務業者，也必須設法因應行動化的潮流。
不過在開始介紹行動商務行程的趨勢之前，請大家先發揮好學生好學的精神，聽小編講解到底什麼是「行動商務」～
行動商務(Mobile Commerce)顧名思義就是使用者以行動化的終端設備透過行動通訊網路來進行商業交易活動。較狹義的定義為透過行動化網路所進行的一種具有貨幣價值的交易。而廣義來說，只要是人們由透過行動化網路來使用的服務與應用，都可以被定義在行動商務的範疇內。
最貼近生活的例子包括您使用Play商店或是App Store下載付費遊戲、應用程式都是行動商務的應用，連小編上次跟你們介紹過的NFC也是行動商務的一種喔~
在智慧型手機越來越普及的情況下，有專家發現，不少使用者是先以智慧型手機瀏覽商品資訊，最後才在PC平台上下單購買的。這種現象代表智慧型手機已經在消費者的購買決策中扮演一個很重要的角色。也因此，行動商務逐漸形成了5大趨勢：
1. 以手機介面進行消費的行動商務，用戶更著重個人化的使用介面。
2. 在手機購物模式下，衝動型購物增多，相較於用戶坐在電腦前面思考購物決策，行動商務用戶顯然比較看重時間效率。
3. 行動商務服務的付款方式可以有更多選擇，不僅有信用卡付款，還可能有透過電信帳單代收的小額支付。
4. 購物時間增多且行為模式更新，過往PC端上的購物集中在平日週一到週五，時至週末經常出現用戶大量下滑的情況，但是行動商務的使用者行為模式卻不是如此，用戶除了平日會使用之外，即便到了週末使用行動裝置購物的時間反而再成長，且隨著智慧型手機越來越盛行，可以預見用戶黏在上面的時間將會有增無減。
5. 線上到線下(Online to
Offline)象徵了新世代的購物模式虛實整合，電子商務戰線也跟著從線上拉到線下。舉例來說，當行動商務結帳流程中，以信用卡付款本來需要輸入16碼卡號和3碼識別數字，但在不失安全性的前提下，簡化輸入的流程，就是可以努力的方向。
這樣大家有跟上科技潮流了嗎～？要持續follow可小編的文章，才不會落伍囉！
本文編修改寫自2014/05/05-游玉琦的報導
沒有留言:
張貼留言